NECESITO UN ABOGADO. ¿CÓMO LO SELECCIONO O ELIJO?
Autores: staff del Estudio “Dr. Marcelo Echevarría & Asociados- Abogados” (1)
📌Muchas personas se encuentran con que deben contratar a un abogado y no conocen a ninguno, como tampoco poseen referencias, a pesar de existir muchísimos profesionales en el mercado.
Se presentan casos que, ante una demanda judicial, una denuncia, un asesoramiento o, simplemente, una mera consulta, se desconoce a quien acudir.
Ante esto, el potencial cliente realiza los siguientes pasos:
PRIMER PASO:
Acude a alguien de su entorno para que le recomiende a un profesional.
Esto es lo mas común, toda vez que, si alguien posee un abogado y éste le trabajó eficaz y correctamente, el mayor premio que posee es que lo recomienden, incrementando así su cartera de clientes.
SEGUNDO PASO:
Lo más común hoy en día es googlear.
Y aquí comienza la finalidad de este artículo:👇
¿Qué se debe ponderar a la hora de googlear a un profesional?
En primer lugar, imprescindible, que posea su blog o sitio web, el cual hoy es la carta de presentación.
No importa el diseño del sitio web, importa y mucho su contenido.
Cuando hablamos de contenido no es solamente lo que se manifiesta dentro del mismo (trayectoria, miembros del staff, ubicación, especialidades, etc.), sino los artículos escritos, las opiniones del profesional, etc.
De igual manera rastrear su actividad en linkedin, y otras redes sociales.
Ejemplo:
Necesita un civilista para un divorcio o una sucesión controvertida y en su portal existen numerosos artículos que abordan ese tema, los cuales están redactados de manera didáctica, amena y de fácil comprensión.
Pues bien, esa constituirá su primera aproximación en que estarán en presencia de un potencial profesional que responderá su inquietud y, por ende, se encontrará cerca de llegar al perfil buscado.
Ahora bien, si esas publicaciones sobre el tema que iremos en consulta, no solamente se encuentran para su lectura en su sitio web, un blog, o en una red social, sino, a la vez, en diversos medios periodísticos, sea como opinión, columnas o entrevistas, eso nos confirma que su solidez es tal que le permite hacer público sus conocimientos respecto de determinada temática.
Es allí que estamos aproximándonos al perfil buscado ya en el 70% (este porcentaje es meramente subjetivo).
Ahora bien:
¿Qué falta para completar el 30% restante para poder afirmar “éste es el perfil de abogado que busco”?
Consideramos que ese 30% es lo determinante para culminar el proceso de contratación del profesional.
Siempre es necesario mantener una primera entrevista con el potencial profesional que los asistirá.
Esa entrevista será crucial, toda vez que no es lo mismo la lectura de un sitio web que el estar cara a cara con quien les confiarán sus problemas judiciales.
Y allí, es donde deberán evaluar:
✅Su empatía con el tema que se le trasmite para su conocimiento,
✅✅Su solidez científica a la hora de explayarse acerca de la posibles aristas o ribetes que podrá tomar el asunto en el futuro, etc.
✅✅✅Si su carácter o modo de ser es compatible con el del cliente.
Y eso es lo que, en parte, les otorgará, en principio, la confianza, a fin de pensar en contratarlo.
Ahora bien, no podemos dejar de mencionar en este artículo nuestra filosofía a la hora de realizar nuestra primera entrevista con el cliente y que, justamente, figura en nuestro web site:
Nosotros, a fin de captar al cliente, jamás le diremos lo que desea escuchar.
Por el contrario, entendemos que un diagnóstico realista, certero, sólido argumentalmente y explicado con palabras claras y sin tecnicismos, constituye el mejor método para abordar el tema sensible por el cual vienen a nosotros en consulta.
Sabemos que el cliente desea que le afirmen:
“tranquilo, esto termina excelentemente bien” “ya tuvimos temas similares y le prometemos que saldrá exitoso de este problema”.
El cliente escucha lo que desea y, muchas veces, no duda en contratar.
Esa no es nuestra manera de encarar la relación con el cliente y, menos aún, transmitirle una falsa expectativa, no sólo porque entendemos que es antiético, sino porque constituye una falta de respeto a una persona que esta sobrepasando una situación de alta sensibilidad.
Le transmitiremos tranquilidad en lo que se refiere a las diversas connotaciones del proceso judicial.
Les explicaremos cada paso a seguir, como también la manera que agotaremos todos los recursos procesales para lograr la protección de los intereses encomendados.
➡️Esa tranquilidad al cliente, en la práctica, será efectivizada de la siguiente manera:
➡️➡️El cliente tendrá a su disposición el celular de los abogados a cargo de su causa, en donde podrá contactarlo las 24 horas los 365 días del año.
Ello sucederá luego de la contratación.
➡️➡️➡️Se formará un grupo de WhatsApp u otra aplicación similar donde intervendrán los profesionales actuantes de nuestra firma legal, siempre con el titular de la misma a fin de supervisar toda la causa. Conjuntamente con la/las persona/s que el cliente designe para informar las novedades apenas sucedan o presentarnos las dudas que se susciten.
¿Por qué esto?
Porque si un cliente posee una duda o dificultad el viernes previo a un fin de semana, un fin de semana largo o feriado, no debe esperar el día hábil siguiente para evacuar su consulta, por mínima o intrascendente que sea la misma.
De así tenerlo que realizar, esa espera es una gran generadora de estrés por la incertidumbre que acarrea, lo cual, dentro de nuestras pautas de trabajo, es lo que siempre tratamos de evitar, toda vez que, para ello, nos abonan nuestros honorarios.
Cada vez que surge una novedad en el expediente, nuestro equipo de trabajo está preparado e instruido para que, dentro de las 24 o máximo 48 horas posteriores, el cliente sea informado de la misma.
Hay muchos clientes (en su mayoría accionistas de empresas) que no desean conocer las novedades y, literalmente, obtenemos un “NO” rotundo a ello.
Pues bien, a esa persona le enviaremos la novedad por mail. a la cual puede o no leerla, pero lo cierto es que estará al tanto de la misma.
Luego, en última instancia, queda en el cliente si desea o no conocerla leyendo o desechando el mail.
Esto es una parte de la metodología aplicada en la relación con el cliente.
Les aseguramos que, implementando este método y perfeccionándolo con la tecnología, mal no nos fue toda vez que desde el año 1993 (fecha en que se creó esta firma legal) poseemos una clientela fiel que nos acompaña hasta la fecha.
Y culminamos con algo disruptivo que si acceden a la solapa de antecedentes de nuestro web site podrán evidenciar.
Se imaginan que desde el año 1993 trabajamos miles de causas y tratamos con cientos de empresas e individuos, muchos de ellos de relevancia política, artística o empresaria.
Pues bien, podríamos mencionar a muchas de ellas y conformar un vasto listado a fin de impresionar al visitante a nuestro sitio web.
Decidimos que no lo haríamos.
No existe mejor antecedente que el que Ustedes puedan recabar en Google.
Por eso les decimos a todos como slogan:
“Si desean conocer nuestros antecedentes, googleenos”.
Y, por último, no prejuzguen los honorarios que se les cobrará por la magnitud de una firma legal.
Siempre soliciten cotización y, recién ahí, apreciarán si los honorarios se adaptan o no a su presupuesto.
(1) Este trabajo se realizó en equipo multidisciplinario que integra nuestra firma legal entendiendo que existe un déficit de información acerca del marketing jurídico para abogados. Fue por ello que decidimos volcar toda esta argumentación (aunque muy parcializada) a fin de crear valor y que sea de utilidad a la hora de contratar a un profesional.